宝马mini被指区别对待中外访客 具体服务与本品牌无关

 4月20日，针对网友爆料上海车展宝马MINI展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋一事，宝马方面回应称：这是一个误会，目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善，内部正在开会，会将工作人员培训落实到位。

据悉，有网友在社交平台发视频称，宝马在上海车展期间，宝马MINI展台分发免费冰淇淋。两名Luneurs的工作人员，当中国观众前往领取时，谎称领完了。但外国访客来领，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。搜索发现，该展台发放的系“luneurs冰淇淋”。有截图显示MINI中国官微18日曾发文称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，查询发现该微博已不可见。据外卖平台显示，该冰淇淋品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。

对此，有网友称：“省掉了几个冰淇淋，结果多出来了一堆公关补救费”“不是限量派送，是挑人派送？”“发不起，就别搞免费发的噱头”“为了几个冰淇淋，损失多少订单，没必要啊”。

4月20日下午， MINI中国官微在社交平台发文致歉称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

据媒体报道，目前宝马MINI上海车展展台冰淇淋和宣传物料均已撤掉。宝马MINI展台工作人员称，暂时没有冰淇淋了，会发放一些钥匙扣。

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